Corpus Pet Crematorium Elige Addfield Por Su Fiabilidad Y Rendimiento Superior
El Problema Con La Máquina Original
Corpus Pet Crematorium, situado en Derbyshire (Reino Unido), se enfrentó a un importante reto tras adquirir un crematorio de mascotas a uno de nuestros competidores. Sus propietarios, Becky y Anthony, se convencieron inicialmente con la promesa de una entrega más rápida, pero los problemas que surgieron con la máquina hicieron que su negocio quedara en suspenso.
Desde el momento en que se entregó la máquina, Becky y Anthony se sintieron desamparados. Dejaron la máquina a la intemperie, sin una instalación adecuada ni orientación por parte de la empresa competidora. Una vez que consiguieron instalarla, las cosas fueron de mal en peor: continuos problemas con fugas de grasa y averías mecánicas entorpecieron su negocio. Peor aún, no les enviaron un certificado de servicio, lo que les obligó a cerrar temporalmente. Sin ninguna ayuda ni servicio de atención al cliente de su anterior proveedor, Becky y Anthony se encontraron sin ayuda.
Una Decisión De Cambio
Tras meses de quebraderos de cabeza operativos y tensiones financieras, Becky y Anthony decidieron que ya era suficiente. Se dieron cuenta de que, para asegurar el futuro de su negocio, necesitaban una máquina fiable de una empresa que les ofreciera asistencia continua. Habiendo considerado previamente Addfield, decidieron ponerse en contacto.
Tras concertar una visita a la fábrica, fueron recibidos por nuestra experta en cremación de mascotas, Kim, quien les ofreció una completa visita por las instalaciones y les presentó las características clave de los cremadores de mascotas de Addfield, además de mostrarles la gama de máquinas que están construyendo nuestros ingenieros. Lo que más les impresionó fue la atención al detalle y la ingeniería superior que hay detrás de las máquinas.
Calidad De Fabricación Superior Y Ahorro Operativo
Uno de los principales factores en la decisión de Corpus Pet Crematorium de cambiar a Addfield fue la excelente calidad de construcción de la máquina. A diferencia del anticuado diseño monolítico de hormigón fundido de su crematorio anterior, el PET200 de Addfield presenta un sistema refractario de tres capas basado en ladrillos. Esta diferencia de diseño tiene muchas ventajas operativas, especialmente en términos de eficiencia energética. El aislamiento mejorado reduce la pérdida de calor, disminuyendo los costes de funcionamiento en más de un 40% y garantizando que nuestro horno crematorio sea seguro al tacto durante su funcionamiento, lo que ofrece tranquilidad a los operarios.
El Compromiso De Addfield Con La Satisfacción Del Cliente
Más allá de los beneficios de un crematorio eficiente, Becky y Anthony se sintieron alineados con el enfoque centrado en el cliente de Addfield. Como señaló Becky: «Elegimos Addfield después de hablar con ellos y darnos cuenta de que su ética es la misma que la nuestra: el cliente es siempre la prioridad, y ambos vamos más allá para conseguir grandes resultados para el cliente.» Este compromiso compartido con la satisfacción del cliente les dio confianza en su decisión.
Prepararse para el crecimiento futuro
Anthony compartió este sentimiento, diciendo que su objetivo era hacer crecer su negocio y ayudar a más familias en los momentos difíciles de la pérdida de una mascota querida. El nuevo horno crematorio Addfield les proporcionó la fiabilidad que necesitaban para ampliar sus operaciones con confianza. Al invertir en una máquina de alta calidad, ahora podían centrarse en sus clientes y en los servicios compasivos que ofrecen, en lugar de preocuparse por los fallos de la máquina.
Instalación Y Rendimiento Excepcional
El horno crematorio PET200 se instaló en mayo de 2024 y ha funcionado excepcionalmente bien desde entonces. Esta nueva máquina ha transformado su negocio, permitiéndoles satisfacer la creciente demanda de sus servicios de cremación de mascotas.
El viaje de Becky y Anthony en Corpus Pet Crematorium subraya la importancia de invertir en equipos de alta calidad y de trabajar con una empresa que dé prioridad a la satisfacción del cliente. La tecnología superior y el servicio de atención al cliente personalizado de Addfield han transformado las operaciones del crematorio. A diferencia de su experiencia anterior con uno de nuestros competidores, Becky y Anthony tienen ahora la tranquilidad de saber que pueden confiar en Addfield.
Y como nos gusta decir aquí en Addfield: «Vinieron, vieron y compraron».
