Le Crématorium Corpus Pet Choisit Addfield Pour Sa Fiabilité Et Ses Performances Supérieures
Le Problème De La Machine Originale
Corpus Pet Crematorium, situé dans le Derbyshire, au Royaume-Uni, a été confronté à un défi de taille après avoir acheté un crématorium pour animaux de compagnie à l’un de nos concurrents. Les propriétaires Becky et Anthony ont d’abord été séduits par la promesse d’une livraison plus rapide, mais les problèmes liés à l’appareil ont mis leur entreprise en veilleuse.
Dès la livraison de la machine, Becky et Anthony se sont sentis dépourvus de tout soutien. La machine a été laissée à l’extérieur sans installation adéquate ni conseils de la part de l’entreprise concurrente. Une fois qu’ils ont réussi à l’installer, les choses sont allées de mal en pis : des problèmes incessants de fuites de graisse et de pannes mécaniques ont entravé leur activité. Pire encore, ils n’ont pas reçu de certificat de service, ce qui les a obligés à fermer temporairement. Sans aucune aide ni service clientèle de la part de leur ancien fournisseur, Becky et Anthony se sont retrouvés désemparés.
Une Décision Pour Le Changement
Après des mois de maux de tête opérationnels et de difficultés financières, Becky et Anthony ont décidé que c’en était assez. Ils ont compris que pour assurer l’avenir de leur entreprise, ils avaient besoin d’une machine fiable provenant d’une société qui leur offrirait une assistance permanente. Après avoir envisagé Addfield, ils ont décidé de prendre contact avec la société.
Après avoir organisé une visite à l’usine de Staffordshire, au Royaume-Uni, ils ont été accueillis par notre expert en crémation d’animaux de compagnie, Kim, qui leur a fait faire une visite complète des installations et leur a présenté les principales caractéristiques des crématoriums pour animaux de compagnie d’Addfield, ainsi que la gamme de machines en cours de construction par nos ingénieurs. Ce qui les a le plus impressionnés, c’est l’attention portée aux détails et l’ingénierie supérieure qui sous-tend les machines.
Une Qualité De Construction Supérieure Et Des Economies D'exploitation
L’un des principaux facteurs qui ont incité Corpus Pet Crematorium à opter pour Addfield a été la qualité supérieure de la construction de la machine. Contrairement à la conception monolithique en béton coulé de leur précédent crématorium, le PET200 d’Addfield est doté d’un système réfractaire à trois couches de briques. Cette différence de conception présente de nombreux avantages opérationnels, notamment en termes d’efficacité énergétique. L’amélioration de l’isolation a permis de réduire les pertes de chaleur, de diminuer les coûts d’exploitation de plus de 40 % et de faire en sorte que le crématorium soit sûr au toucher pendant son fonctionnement, offrant ainsi une certaine tranquillité d’esprit aux opérateurs.
L’engagement D’Addfield Pour La Satisfaction Du Client
Au-delà des avantages d’un crématorium efficace, Becky et Anthony se sont sentis en phase avec la philosophie d’Addfield, centrée sur le client. Comme le souligne Becky, « nous avons choisi Addfield après avoir discuté avec eux et réalisé que leur philosophie était la même que la nôtre : le client est toujours la priorité, et nous nous surpassons tous deux pour obtenir d’excellents résultats auprès de nos clients ». Cet engagement commun en faveur de la satisfaction du client les a confortés dans leur décision.
Préparer La Croissance Future
Anthony a partagé ce sentiment en déclarant que leur objectif était de développer leur activité et d’aider davantage de familles dans les moments difficiles de la perte d’un animal de compagnie bien-aimé. Le nouveau crématorium Addfield leur a apporté la fiabilité dont ils avaient besoin pour développer leurs activités en toute confiance. En investissant dans une machine de haute qualité, ils peuvent désormais se concentrer sur leurs clients et les services de compassion qu’ils offrent, plutôt que de s’inquiéter d’une défaillance de la machine.
Installation Et Performances Exceptionnelles
Le crématorium PET200 a été installé en mai 2024 et fonctionne exceptionnellement bien depuis. Cette nouvelle machine a transformé leur activité, leur permettant de répondre à la demande croissante pour leurs services de crémation d’animaux de compagnie.
Le parcours de Becky et Anthony au Corpus Pet Crematorium souligne l’importance d’investir dans des équipements de haute qualité et de travailler avec une entreprise qui donne la priorité à la satisfaction du client. La technologie supérieure et le service client personnalisé d’Addfield ont transformé les opérations du crématorium. Contrairement à leur expérience antérieure avec l’un de nos concurrents, Becky et Anthony ont désormais l’esprit tranquille, sachant qu’ils peuvent compter sur Addfield.
Et comme nous aimons à le dire ici à Addfield, « ils sont venus, ils ont vu, ils ont acheté ».
