06/07/20

Enfoque digital para combatir la propagación del Coronavirus

En los últimos meses, Internet ha revolucionado la forma de trabajar en todo el mundo. Las reuniones a distancia se han convertido en la nueva normalidad y la gente se involucra con la tecnología y las oportunidades de negocio disponibles como nunca antes. En Addfield, el repentino cierre de fronteras no significó que no pudiéramos seguir construyendo incineradoras de residuos médicos esenciales, sino que nos dio la oportunidad de seguir innovando, esta vez en el ámbito digital.

Sólo en el último año hemos suministrado decenas de máquinas que se han instalado en países de todos los continentes. En la mayoría de los casos, la etapa final del proyecto es cuando un ingeniero vuela desde el Reino Unido para completar la instalación e impartir formación a los nuevos usuarios. Mientras los aeropuertos cerraban, los muelles permanecían abiertos y seguíamos enviando incineradores médicos esenciales a todo el mundo para ayudar a combatir la crisis causada por el Coronavirus. A medida que las máquinas empezaban a llegar, también lo hacía la necesidad de ponerlas en marcha. Pero, ¿cómo hacerlo sin un ingeniero capacitado disponible? Esto se convirtió en un problema desesperado por resolver.

La solución fue sencilla y dio como resultado el lanzamiento de una plataforma de aprendizaje en línea http://www.addfieldinternational.com con un programa detallado para la puesta en marcha y el funcionamiento de la gama de incineradores médicos MP.

«Cuando se impusieron las restricciones a los viajes, sabíamos que teníamos que actuar con rapidez. A medida que crecía la demanda de incineradores médicos, tuvimos que preguntarnos cómo podíamos ofrecer la mejor asistencia a nuestros clientes en cualquier momento y lugar, sin que nos afectaran las restricciones de viaje.

Varios miembros de nuestro equipo habían realizado varios cursos en línea en el pasado como parte de su desarrollo personal y propusieron que hiciéramos el nuestro. Reuniendo a un equipo de toda la empresa, cada uno con su propia experiencia, en sólo un par de semanas pudimos lanzarlo justo a tiempo para la llegada de varias de nuestras máquinas a Camboya». Ian Gilbert, Director de Marketing.

En los últimos años, los «cursos de formación en línea» han tomado el mundo por asalto. Permiten a cualquiera aprender de los expertos en prácticamente cualquier tema. Y aunque a menudo es mejor contar con un ingeniero cualificado y experimentado a la hora de instalar una incineradora. Gracias al poder de Internet, los clientes pueden poner su nuevo equipo directamente a trabajar ayudando a reducir la propagación del Coronavirus mediante la eliminación segura de los residuos contaminados.

Lanzamos nuestra plataforma en línea este mes de junio, justo a tiempo para apoyar la instalación y puesta en marcha de varios incineradores médicos que se están instalando en Camboya para una importante agencia de ayuda internacional. El primer curso combina más de 23 lecciones en vídeo con documentos y guías esenciales que abarcan desde la colocación de la máquina y su conexión hasta el primer funcionamiento y los aspectos básicos de mantenimiento. Para tener éxito en los negocios es esencial ver los nuevos retos como oportunidades para innovar y el Coronavirus no ha sido diferente. A lo largo de los últimos tres meses, Addfield ha puesto en práctica docenas de nuevos enfoques para trabajar a nivel local e internacional con el fin de garantizar que los equipos médicos esenciales puedan seguir enviándose a todo el mundo. A medida que los pedidos de máquinas médicas esenciales siguen llegando, este nuevo enfoque de la puesta en marcha ya ha demostrado ser un recurso vital.